OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti GS‑services, s.r.o.
1. ZÁKLADNÍ A OBECNÁ USTANOVENÍ
a. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti mezi obchodní společností GS‑services, s.r.o., IČ: 24220841, DIČ: CZ24220841, se sídlem Husovo náměstí 14, 253 01 Hostivice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 189929 (dále jen „Prodávající“), a fyzickými nebo právnickými osobami, které s Prodávajícím vstupují do smluvního vztahu, zejména uzavírají kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
b. Tyto VOP se vztahují na veškerý prodej zboží a souvisejících služeb uskutečněný Prodávajícím prostřednictvím internetových obchodů provozovaných Prodávajícím, zejména na doménách globalgastro.cz, apex.cz, gastrosky.cz a prolednice.cz, jakož i na prodej uskutečněný na základě objednávek učiněných prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky nebo jiným písemným způsobem.
c. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi Prodávajícím a Kupujícím, zejména v potvrzení objednávky, individuální smlouvě nebo rámcové smlouvě, mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
d. Součástí smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím jsou rovněž další dokumenty Prodávajícího, zejména Reklamační řád, Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), případně servisní, montážní, instalační nebo záruční podmínky vztahující se ke konkrétnímu zboží nebo službě.
e. Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito VOP nebo konkrétní smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě Kupujících, kteří jsou spotřebiteli, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
f. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP, která zůstávají nadále platná a účinná.
g. Použití vlastních obchodních podmínek Kupujícího je tímto výslovně vyloučeno. Ustanovení § 1751 odst. 2 občanského zákoníku se na smluvní vztahy vzniklé podle těchto VOP nepoužije.
2. VYMEZENÍ POJMŮ A ROZLIŠENÍ REŽIMŮ
a. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
b. Podnikatelem (B2B) se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy s Prodávajícím jedná v rámci své podnikatelské činnosti, samostatného výkonu povolání nebo jiné obdobné hospodářské činnosti.
c. Pokud Kupující v rámci objednávky uvede identifikační číslo (IČO), daňové identifikační číslo (DIČ), obchodní firmu nebo jedná z e‑mailové adresy, která zjevně souvisí s podnikáním, má se za to, že Kupující vystupuje jako Podnikatel a smluvní vztah se řídí ustanoveními těchto VOP vztahujícími se na B2B režim.
d. Pokud Kupující tvrdí, že vystupuje jako Spotřebitel, ačkoliv okolnosti objednávky nebo způsob komunikace nasvědčují podnikatelské činnosti, je Kupující povinen tuto skutečnost na výzvu Prodávajícího prokázat.
e. Není‑li u konkrétního zboží nebo služby výslovně uvedeno jinak, považují se profesionální gastronomická zařízení, technologické celky, komponenty a jejich příslušenství za zboží dodávané v režimu B2B, a to včetně odpovídajícího záručního, servisního a odpovědnostního režimu.
3. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
a. Veškerá prezentace zboží, služeb nebo jiných plnění uvedená na internetových stránkách Prodávajícího má výhradně informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
b. Fotografie, ilustrace, technické výkresy, schémata, nákresy a vizualizace slouží pouze k orientačnímu zobrazení. Rozhodující jsou technické parametry, popisy, výkonové údaje, rozměry, kapacita, materiálové složení a další specifikace uvedené v textové části nabídky.
c. Prodávající vychází z údajů poskytnutých výrobci nebo dodavateli zboží a vyhrazuje si právo drobných technických úprav nebo změn provedení, které nemají vliv na funkčnost, bezpečnost ani účel zboží.
d. Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách (CZK), zpravidla včetně daně z přidané hodnoty. Kupující je před odesláním objednávky vždy seznámen s celkovou cenou, včetně ceny dopravy a případných dalších souvisejících služeb.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
a. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího výběrem zboží, jeho vložením do nákupního košíku, volbou způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře s tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
b. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje, zejména fakturační a dodací adresu, kontaktní údaje a zvolený způsob platby.
c. Odesláním objednávky Kupující výslovně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, souhlasí s nimi a bere na vědomí, že objednávka je závazná a zakládá povinnost zaplatit kupní cenu.
d. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, které je Kupujícímu zasláno prostřednictvím elektronické pošty.
e. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby ceny, nedostupnosti zboží, uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů Kupujícím nebo důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.
5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
a. Kupní cena zboží je platná v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím, není‑li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
b. Kupující může hradit kupní cenu zejména bankovním převodem, QR platbou, platební kartou, prostřednictvím platební brány COMGATE, hotově při osobním převzetí nebo dobírkou.
c. Prodávající umožňuje rovněž bezhotovostní platbu po převzetí zboží. Tento způsob platby není plně automatizovaný a může vyžadovat individuální ověření kontaktních a dodacích údajů Kupujícího. Kupující je povinen uhradit kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží.
d. Do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího.
e. Nezaplacení kupní ceny po převzetí zboží zakládá povinnost Kupujícího vrátit zboží nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne převzetí, a to nepoužité, kompletní, nepoškozené a bez použití dobírky na adresu provozovny Prodávajícího.
f. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny u zakázkového, technologicky náročného nebo individuálně upravovaného zboží.
g. V případě prodlení Kupujícího s úhradou kupní ceny je Prodávající oprávněn uplatnit eskalační postup 3 / 7 / 14 dní, požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
6. DOPRAVA, DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
a. Dodací lhůty jsou orientační a závisí zejména na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platebních podmínkách.
b. Zvolí‑li Kupující bezhotovostní platbu po převzetí zboží, bere Kupující na vědomí, že tento způsob není plně automatizovaný a může vést k prodloužení dodací lhůty z důvodu ověřování kontaktních údajů a dodací adresy, aby se předešlo zbytečným nákladům.
c. Kupující je povinen při převzetí zboží důkladně zkontrolovat stav zásilky, její úplnost a zjevné vady. Zjistí‑li Kupující poškození obalu nebo zboží, je povinen tuto skutečnost bezodkladně řešit s dopravcem, zásilku zdokumentovat a informovat Prodávajícího.
d. V případě, že Kupující převezme zboží bez výhrad a zvolil bezhotovostní platbu po převzetí, bere na vědomí, že do úplného zaplacení kupní ceny nelze uplatňovat reklamace ani jiné nároky související se zbožím.
e. Poškození zboží při přepravě se řeší podle režimu Spotřebitel / Podnikatel v souladu s těmito VOP a Reklamačním řádem; Spotřebitel je povinen oznámit poškození Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od převzetí.
f. Nepřevezme‑li Kupující zboží bez zákonného důvodu, je povinen uhradit účelně vynaložené náklady spojené s dopravou, manipulací, skladováním a případným opakovaným doručením; opakované doručení může být podmíněno úhradou kupní ceny předem.
7. VLASTNICKÉ PRÁVO, PŘECHOD RIZIKA A SKLADOVÁNÍ
a. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, a to bez ohledu na skutečnost, zda byla kupní cena již uhrazena.
b. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
c. Do úplného zaplacení kupní ceny není Kupující oprávněn zboží zcizit, zatížit, pronajmout ani jinak přenechat třetí osobě.
d. Pokud Kupující neuhradí kupní cenu a zboží nevrátí ve lhůtě dle článku 5 těchto VOP, je Prodávající oprávněn zboží uskladnit na náklady Kupujícího nebo požadovat zaplacení kupní ceny.
8. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)
a. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a příslušnými právními předpisy.
b. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo řádně a plně uhrazeno.
c. Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
d. Podnikatel je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 48 hodin od okamžiku, kdy vadu zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl; u skrytých vad nejpozději do 6 měsíců, není‑li právním předpisem stanoveno jinak.
e. Reklamované zboží musí být kompletní, čisté a hygienicky způsobilé; Prodávající je oprávněn odmítnout reklamaci v případě mechanického poškození, neodborného zásahu nebo provozu v rozporu s návodem.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
a. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží v souladu s právními předpisy.
b. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené na přání Kupujícího, zboží hygienické povahy po porušení obalu nebo zboží uvedené do provozu.
c. Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení, a to bez použití dobírky; vrací rovněž veškeré poskytnuté dárky a bonusy.
d. Podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez výslovné dohody s Prodávajícím.
10. ZÁKAZNICKÝ ÚČET, SERVISNÍ MODUL A DOTAZY
a. Prodávající provozuje online Servisní modul určený k řešení reklamací, vrácení zboží, výměn, servisních zásahů, zakázkových prací, poškození zboží při přepravě, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků Kupujících, dostupný na adrese: https://globalgastro.cz/module/dm_support/dm_support_list
b. Pro využití Servisního modulu je nutná registrace zákaznického účtu, která slouží k jednoznačné identifikaci objednávky, vedení přehledné komunikace a urychlení vyřízení požadavků.
c. Uplatnění požadavků prostřednictvím Servisního modulu je preferovaným způsobem komunikace s Prodávajícím; komunikace vedená mimo Servisní modul může mít pouze informativní charakter.
d. Registrovaní Kupující mají přístup k historii cen vybraného zboží; tyto informace slouží výhradně k informativním účelům a nezakládají nárok na uplatnění ceny z jiného časového období.
e. Kupující může kdykoliv vznést nezávazný dotaz týkající se zboží, jeho vlastností nebo vhodnosti použití prostřednictvím online formulářů; odpovědi mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku ani ujištění nad rámec popisu produktu.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR / ODR)
a. Je-li Kupujícím Spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím, a to v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
b. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e‑mail: adr@coi.cz, webové stránky: https://adr.coi.cz.
c. Spotřebitel je rovněž oprávněn využít platformu pro řešení sporů online (ODR), která je zřízena Evropskou komisí a je dostupná na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
d. Prodávající upřednostňuje smírné řešení sporů a doporučuje Kupujícím, aby své podněty, dotazy nebo stížnosti nejprve uplatnili prostřednictvím Servisního modulu dle článku 10 těchto VOP
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
a. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího.
b. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro Kupujícího je vždy závazné znění VOP platné a účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
c. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé před účinností nového znění VOP zůstávají nedotčeny.
d. Pokud není v těchto VOP výslovně stanoveno jinak, řídí se právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím právním řádem České republiky.
e. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě, že bude VOP poskytnuto v jiném jazykovém znění, má česká jazyková verze vždy přednost.
f. Kupní smlouva včetně těchto VOP je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná; Kupující k ní má přístup prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo na základě žádosti.
g. Těmito VOP se nahrazují veškeré předchozí všeobecné obchodní podmínky Prodávajícího
V Praze dne 01.01.2026
