Všeobecné obchodní podmínky

GS-services, s.r.o.
Účinnost od 1. 9. 2026
Pro internetové obchody provozované společností GS-services, s.r.o.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží a služeb prostřednictvím internetových obchodů provozovaných společností GS-services, s.r.o.

1. Identifikace prodávajícího

GS-services, s.r.o.
IČ: 24220841
DIČ: CZ24220841
sídlo: Husovo náměstí 14, 253 01 Hostivice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 189929

(dále jen „Prodávající“)

Prodávající provozuje zejména internetové obchody:

• GlobalGastro.cz
• Apex.cz
• GastroSky.cz
• ProLednice.cz

Kontaktní údaje:

• E-mail: obchod@globalgastro.cz
• Telefon: dle aktuálních údajů uvedených na příslušném e-shopu
• Zákaznická podpora prostřednictvím Servisního modulu

2. Vymezení pojmů

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel je osoba, která jedná při uzavírání nebo plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, výkonu povolání nebo obdobné hospodářské činnosti.

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.

Internetový obchod je internetová prezentace provozovaná Prodávajícím za účelem prodeje zboží a služeb.

Uvede-li Kupující při objednávce IČO, DIČ nebo obchodní firmu, má se za to, že vystupuje jako podnikatel, není-li prokázán opak.

3. Informace o zboží a cenách

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Fotografie, ilustrace, renderované obrázky, grafické návrhy a technické nákresy slouží pouze k orientačnímu zobrazení zboží. Rozhodující jsou technické parametry a popis produktu uvedený v textové části nabídky.

Prodávající vychází z technických údajů poskytovaných výrobci a dodavateli a nenese odpovědnost za zjevné tiskové chyby, technické překlepy nebo nepřesnosti převzaté od výrobce.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit technické chyby, zjevně nesprávné parametry nebo zjevně chybně uvedené ceny, a to i po zveřejnění nabídky.

Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zpravidla včetně DPH.

Před dokončením objednávky je Kupující vždy seznámen s konečnou cenou objednávky včetně dopravy, případných manipulačních poplatků a souvisejících služeb.

4. Uživatelský účet a Servisní modul

Kupující může využívat zákaznický účet vytvořený registrací na internetovém obchodě Prodávajícího.

Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu aktualizovat jejich změny.

Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou použitím nesprávných nebo neaktuálních údajů uvedených Kupujícím.

Prodávající provozuje online Servisní modul určený zejména pro:

• reklamace,
• servisní požadavky,
• hlášení poškození zásilek,
• vrácení zboží,
• odstoupení od smlouvy,
• komunikaci týkající se objednávek.

Komunikace vedená prostřednictvím Servisního modulu, zákaznického účtu nebo e-mailové komunikace je považována za řádnou komunikaci mezi smluvními stranami.

Kupující souhlasí s tím, že elektronické záznamy objednávek, e-mailová komunikace, komunikace vedená prostřednictvím Servisního modulu, přepravní dokumentace, logy informačních systémů, fotodokumentace a videozáznamy balení zásilek mohou být použity jako důkazní prostředky při řešení případných sporů.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytvoří objednávku zejména:

• prostřednictvím internetového obchodu,
• e-mailem,
• telefonicky,
• jiným písemným způsobem.

Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno objednávku zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.

Automatické potvrzení přijetí objednávky není potvrzením uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zrušit nebo požadovat její dodatečné ověření zejména v případě:

• zjevné chyby ceny,
• nedostupnosti zboží,
• podezření na zneužití systému,
• uvedení nepravdivých údajů,
• opakovaného porušování smluvních povinností Kupujícím.

6. Platební podmínky

Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží a případné náklady na dopravu, dobírku, montáž, instalaci nebo další objednané služby způsobem zvoleným při vytvoření objednávky.

Prodávající umožňuje zejména následující způsoby úhrady:

• bankovní převod,
• okamžitá bankovní platba,
• QR platba,
• platební karta online,
• platební brána Comgate nebo jiná poskytovaná platební služba,
• platba v hotovosti při osobním převzetí,
• dobírka,
• platba po převzetí zboží, je-li tato možnost výslovně nabídnuta.

Prodávající si vyhrazuje právo jednotlivé platební metody omezit nebo změnit podle charakteru objednávky, platební historie Kupujícího, výše objednávky nebo rizikovosti obchodního případu.

6.1 Splatnost kupní ceny

Kupní cena je splatná okamžikem uvedeným v potvrzení objednávky nebo na vystaveném daňovém dokladu, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího splněn okamžikem připsání celé dlužné částky na bankovní účet Prodávajícího.

Prodávající není povinen odeslat zboží před úplným uhrazením kupní ceny, pokud není sjednán jiný režim úhrady.

6.2 Platba po převzetí zboží

U vybraných objednávek může Prodávající umožnit zvláštní režim úhrady kupní ceny po převzetí zboží.

Tento způsob úhrady není nárokový a Prodávající jej může bez udání důvodu odmítnout nebo změnit.

Kupující bere na vědomí, že převzetím zboží vzniká povinnost uhradit kupní cenu v plné výši ve sjednané lhůtě splatnosti.

Převzetí zboží není podmíněno jeho okamžitým používáním ani uvedením do provozu.

Skutečnost, že Kupující zboží následně nepoužije, nemá zájem o jeho využití nebo změní své rozhodnutí, nemá vliv na povinnost uhradit sjednanou kupní cenu.

V případě platby po převzetí zboží je Kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději do 24 hodin od převzetí, není-li ve smlouvě nebo potvrzení objednávky stanoveno jinak.

6.3 Výhrada vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného uhrazení kupní ceny, včetně případných souvisejících nákladů.

Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího.

Kupující není oprávněn zboží před úplnou úhradou:

• prodat třetí osobě,
• darovat,
• pronajmout,
• zastavit,
• zatížit jiným právem třetí osoby.

6.4 Neuhrazené převzaté objednávky

Kupující potvrzením objednávky a převzetím zboží potvrzuje, že objednávku učinil vážně, s úmyslem zboží převzít a uhradit.

Neuhrazení kupní ceny po převzetí zboží představuje porušení kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn v případě prodlení Kupujícího:

• zaslat elektronickou výzvu k úhradě,
• zaslat opakovanou upomínku,
• uplatnit zákonný úrok z prodlení,
• požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky,
• postoupit pohledávku třetí osobě,
• uplatnit nárok soudní cestou.

Prodávající může Kupujícímu zasílat přiměřené upomínky a následně uplatnit pohledávku zákonným způsobem.

6.5 Elektronické důkazy a komunikace

Kupující souhlasí s tím, že důkazem o uzavření a plnění smlouvy mohou být zejména:

• objednávka vytvořená v informačním systému Prodávajícího,
• potvrzení objednávky,
• e-mailová komunikace,
• komunikace vedená prostřednictvím Servisního modulu,
• záznamy zákaznického účtu,
• přepravní dokumentace dopravce,
• potvrzení o převzetí zásilky,
• elektronické logy informačních systémů,
• fotodokumentace a videozáznamy balení zásilek.

Kupující bere na vědomí, že tyto záznamy mohou být použity pro účely prokázání uzavření smlouvy, doručení zboží, komunikace mezi stranami, výše pohledávky a dalších skutečností významných pro řešení případného sporu.

6.6 Zálohy a zakázková výroba

U zboží vyráběného, upravovaného nebo objednávaného speciálně pro konkrétního Kupujícího je Prodávající oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny.

Zahájení výroby, objednání zboží u výrobce, rezervace výrobní kapacity nebo zahájení individuálních úprav může být podmíněno úhradou zálohy.

Nebude-li záloha uhrazena ve stanovené lhůtě, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit.

6.7 Daňové doklady

Kupující souhlasí s vystavováním a zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.

Elektronická faktura zaslaná na e-mailovou adresu Kupujícího se považuje za řádně doručenou.

Na žádost Kupujícího může být daňový doklad předán také v listinné podobě, pokud to povaha objednávky umožňuje.

7. Dodání a převzetí zboží

a. Prodávající dodá Kupujícímu zboží způsobem zvoleným při objednávce, prostřednictvím smluvního dopravce, osobním převzetím nebo jiným dohodnutým způsobem.

b. Dodací lhůty uvedené u zboží mají informativní charakter a mohou se lišit v závislosti na aktuální dostupnosti zboží, vytížení dodavatelů, výrobních termínech, možnostech dopravce nebo jiných okolnostech, které Prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit.

c. Pokud není mezi Prodávajícím a Kupujícím dohodnuto jinak, je místem plnění dodací adresa uvedená Kupujícím v objednávce.

d. Kupující je povinen poskytnout součinnost nezbytnou pro řádné doručení zboží, zejména uvést správné kontaktní údaje, být dosažitelný na uvedeném telefonním čísle a převzít zboží ve sjednaném termínu.

e. Nepřevezme-li Kupující zásilku bez oprávněného důvodu, nemá tato skutečnost vliv na povinnost Kupujícího uhradit náklady vzniklé Prodávajícímu v souvislosti s expedicí, dopravou, vrácením zásilky, skladováním nebo opakovaným doručením.

f. V případě opakovaného doručení může Prodávající požadovat úhradu nákladů na nové doručení předem.

g. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. V případě Podnikatele přechází nebezpečí škody rovněž okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat a Kupující převzetí bezdůvodně odmítl.

h. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a zjevný stav zásilky.

i. Zjistí-li Kupující při převzetí poškození zásilky, porušení obalu, nekompletnost dodávky nebo jiné zjevné vady, je povinen tuto skutečnost zaznamenat do předávacího protokolu dopravce nebo ji bezodkladně oznámit Prodávajícímu.

j. Spotřebiteli se doporučuje oznámit zjevné poškození způsobené přepravou bez zbytečného odkladu, ideálně do 48 hodin od převzetí zásilky. Nedodržení této doporučené lhůty samo o sobě neomezuje zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění.

k. Podnikatel je povinen oznámit zjevné vady přepravy, poškození, chybějící části dodávky nebo množstevní rozdíly nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží. Po marném uplynutí této lhůty se má za to, že bylo zboží dodáno bez zjevných vad.

l. Pokud povaha zboží vyžaduje odbornou montáž, instalaci nebo uvedení do provozu, je Kupující povinen zajistit, aby byly tyto činnosti provedeny odborně a v souladu s pokyny výrobce.

m. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou manipulací, nevhodným skladováním, neodbornou montáží nebo používáním zboží v rozporu s návodem výrobce.

n. Kupující souhlasí s tím, že jako důkaz o dodání zboží mohou být použity zejména přepravní záznamy dopravce, potvrzení o převzetí zásilky, elektronické záznamy dopravce, fotografie doručení, GPS záznamy, fotodokumentace balení nebo jiné obdobné důkazní prostředky.

o. V případě nemožnosti doručení z důvodů na straně Kupujícího je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením, vrácením zásilky nebo jejím skladováním.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Obecná ustanovení

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Reklamace spotřebitelů jsou řešeny v souladu se samostatným Reklamačním řádem společnosti GS-services s.r.o. upravujícím práva a povinnosti při uplatňování reklamací.

8.2 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, popisu výrobku, technické specifikaci a vlastnostem obvykle očekávaným u obdobného zboží.

Prodávající odpovídá zejména za to, že:

• zboží odpovídá sjednanému popisu a parametrům,
• je vhodné pro účel, pro který je obvykle používáno,
• je dodáno v odpovídajícím množství, jakosti a provedení,
• je dodáno včetně příslušenství a návodů k použití,
• splňuje požadavky právních předpisů.

8.3 Případy, kdy nelze reklamaci uznat

Za vadu zboží se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním,
• opotřebení odpovídající době používání u použitého zboží,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• poškození vzniklé nesprávným používáním nebo údržbou,
• vady způsobené neodborným zásahem do výrobku,
• vady vzniklé použitím v rozporu s návodem k použití,
• vady, na které byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn.

8.4 Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně prodávajícího,
• zasláním reklamovaného zboží na reklamační adresu,
• prostřednictvím elektronické komunikace,
• prostřednictvím reklamačního formuláře zveřejněného na webových stránkách prodávajícího.

8.5 Reklamační adresa

Reklamace lze zasílat nebo osobně uplatnit na adrese:

GS-services s.r.o.
Mikrobiologický ústav Akademie věd ČR
Vídeňská 1083 (pavilon S/c)
142 00 Praha 4

Výše uvedená adresa je uvedena i ve stávajícím reklamačním řádu společnosti.

8.6 Náležitosti reklamace

Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:

• číslo objednávky nebo daňového dokladu,
• identifikaci reklamovaného zboží,
• popis zjištěné vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje pro komunikaci.

Prodávající může požádat o doložení fotodokumentace nebo další podklady nezbytné k posouzení reklamace.

8.7 Vyřízení reklamace spotřebitele

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Po vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při reklamaci.

8.8 Způsoby vyřízení reklamace

V souladu s právními předpisy může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou výrobku,
• výměnou výrobku za nový kus,
• dodáním chybějící části výrobku,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• vrácením kupní ceny při odstoupení od smlouvy.

8.9 Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s reklamací.

Zamítnutí reklamace samo o sobě nezakládá povinnost Spotřebitele hradit náklady jejího odborného posouzení.

8.10 Nepřevzaté reklamované zboží

Kupující je povinen reklamované zboží převzít bez zbytečného odkladu po oznámení o vyřízení reklamace.

Nepřevezme-li kupující reklamované zboží ani po opakované výzvě, je prodávající oprávněn účtovat přiměřené náklady na uskladnění reklamovaného zboží. Takový postup odpovídá stávajícímu reklamačnímu řádu společnosti.

8.11 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tento postup je uveden i ve stávajícím reklamačním řádu společnosti.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Právo spotřebitele odstoupit

Je-li Kupujícím Spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, může Spotřebitel od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

U kupní smlouvy běží lhůta ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li předmětem smlouvy několik kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Je-li zboží tvořeno několika částmi, běží lhůta od převzetí poslední části.

Pro zachování lhůty postačuje, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení.

9.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může využít vzorový formulář zveřejněný na příslušném internetovém obchodě, jeho použití však není povinné. Odstoupení lze odeslat prostřednictvím Servisního modulu, e-mailem na obchod@globalgastro.cz, datovou schránkou nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.

9.3 Vrácení zboží

Spotřebitel předá nebo odešle zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, je-li zboží před jejím uplynutím odesláno.

Není-li Prodávajícím určena jiná adresa, vrací se zboží na reklamační a servisní místo:

Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštovní cestou, nese Spotřebitel také přímé náklady na jeho vrácení, pokud byl o této skutečnosti před uzavřením smlouvy informován.

9.4 Stav vraceného zboží

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není podmínkou odstoupení, zboží však musí být bezpečně zabaleno pro přepravu.

9.5 Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí Spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

9.6 Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených právními předpisy, zejména u:

• zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
• služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a po jeho poučení o zániku práva odstoupit.

Samotná skutečnost, že zboží nebylo skladem a bylo objednáno u dodavatele pro konkrétní objednávku, bez dalšího neznamená, že jde o zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

9.7 Podnikatel a nepřevzetí zásilky

Kupující, který uzavřel smlouvu jako Podnikatel, nemá zákonné právo odstoupit bez udání důvodu ve 14denní lhůtě. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Tím není dotčeno právo Spotřebitele od smlouvy řádně odstoupit.

9.8 Posouzení vraceného zboží

Vrácené zboží bude po doručení Prodávajícím zkontrolováno. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud bude vrácené zboží vykazovat známky používání, poškození, nekompletnosti, znečištění, chybějící příslušenství, poškozený prodejní obal nebo jinou skutečnost snižující hodnotu výrobku, je Prodávající oprávněn započíst proti vracené kupní ceně odpovídající náhradu za vzniklé snížení hodnoty zboží.

Výše snížení hodnoty bude stanovena individuálně s ohledem na technický stav výrobku, rozsah jeho používání, možnost dalšího prodeje a náklady nutné k uvedení výrobku do prodejního stavu.

Posouzení snížení hodnoty výrobku bude provedeno na základě skutečného technického stavu vráceného zboží a bude kupujícímu na vyžádání doloženo.

9.9 Balení vraceného zboží

Kupující je povinen zajistit bezpečné zabalení vraceného zboží odpovídající charakteru výrobku.

Dojde-li během přepravy k poškození výrobku, které bylo způsobeno nevhodným nebo nedostatečným zabalením, odpovídá za vzniklou škodu Kupující.

Prodávající doporučuje použít původní obal, pokud je k dispozici, a vhodné ochranné výplně, které minimalizují riziko poškození během přepravy.

Prodávající doporučuje pořídit před odesláním vraceného zboží fotodokumentaci jeho stavu a balení.

9.10 Profesionální gastro zařízení

U profesionálních gastro zařízení, chladicí techniky, nerezového vybavení, tepelných zařízení a dalších výrobků určených pro profesionální použití může být při vrácení zboží provedena technická kontrola, jejímž účelem je ověřit stav výrobku, rozsah jeho používání a jeho způsobilost k dalšímu prodeji.

Zjištěné snížení hodnoty výrobku může být zohledněno při vrácení kupní ceny v rozsahu dovoleném právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

a. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

b. Správcem osobních údajů je:

GS-services, s.r.o.
Husovo náměstí 14
253 01 Hostivice
IČ: 24220841
DIČ: CZ24220841

c. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, zajištění dopravy, vyřízení reklamací, vedení zákaznického účtu, plnění zákonných povinností Prodávajícího a ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího.

d. Prodávající je oprávněn předat osobní údaje třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností, zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, daňovým poradcům, poskytovatelům IT služeb nebo státním orgánům, vyžaduje-li to právní předpis.

e. Kupující bere na vědomí, že bez poskytnutí některých osobních údajů nemusí být možné objednávku uzavřít nebo řádně splnit.

f. Prodávající přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, poškození, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

g. Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

h. Kupující může udělit samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Tento souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

i. Prodávající je oprávněn zasílat Kupujícímu informace týkající se objednávek, reklamací, servisních požadavků, změn stavu objednávky, plateb, doručení nebo jiných skutečností souvisejících se smluvním vztahem, aniž by se jednalo o obchodní sdělení.

j. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího a tvoří nedílnou součást smluvní dokumentace.

k. Kupující bere na vědomí, že komunikace vedená prostřednictvím zákaznického účtu, Servisního modulu, elektronické pošty nebo telefonické komunikace může být uchovávána v rozsahu nezbytném pro ochranu práv a oprávněných zájmů Prodávajícího i Kupujícího, zejména jako důkaz o průběhu smluvního vztahu.

l. Údaje související s objednávkami, reklamacemi, účetními doklady a dalšími zákonem stanovenými evidencemi jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

11.2 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem a účelem nejvíce odpovídá původnímu záměru.

11.3 Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s využíváním prostředků komunikace na dálku a elektronické komunikace při uzavírání a plnění smluvního vztahu.

Veškerá komunikace mezi smluvními stranami může probíhat zejména:

• prostřednictvím e-mailu,
• zákaznického účtu,
• Servisního modulu,
• datové schránky,
• elektronických formulářů na internetových stránkách Prodávajícího.

Zpráva zaslaná na kontaktní údaje poskytnuté Kupujícím se považuje za doručenou okamžikem jejího prokazatelného odeslání, pokud není odesílateli doručena informace o jejím nedoručení.

11.4 Archivace smluv a dokumentů

Kupní smlouvy, objednávky a související dokumentace jsou archivovány v elektronické podobě.

Kupující může požádat o zaslání dostupných dokumentů, pokud tomu nebrání právní předpisy, ochrana osobních údajů nebo oprávněné zájmy Prodávajícího.

11.5 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách Prodávajícího.

Kupující potvrzuje, že se s tímto dokumentem měl možnost seznámit před dokončením objednávky.

11.6 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení, nedodání zboží nebo jiné porušení smluvních povinností, pokud byly způsobeny událostí vyšší moci.

Za vyšší moc se považují zejména:

• živelní pohromy,
• povodně,
• požáry,
• epidemie a pandemie,
• výpadky energií,
• výpadky informačních systémů,
• kybernetické útoky,
• stávky dopravců,
• válečné konflikty,
• zásahy orgánů veřejné moci.

11.7 Duševní vlastnictví

Veškeré texty, fotografie, grafické prvky, technické podklady, produktové popisy, databáze, software a další obsah internetových obchodů jsou chráněny právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není oprávněno docházet k jejich kopírování, šíření, automatizovanému vytěžování, strojovému zpracování ani jinému komerčnímu využití.

11.8 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li Kupujícím spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu v souladu s platnými právními předpisy.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

11.9 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat.

Pro jednotlivou kupní smlouvu je vždy závazné znění obchodních podmínek platné a účinné v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

11.10 Souhlas s obchodními podmínkami

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

Kupující dále potvrzuje, že měl možnost se před uzavřením smlouvy seznámit s veškerými dokumenty, na které tyto obchodní podmínky odkazují.

11.11 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.09.2026.

Tyto obchodní podmínky v plném rozsahu nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek společnosti GS-services, s.r.o.

GS-services, s.r.o.
Husovo náměstí 14
253 01 Hostivice
IČ: 24220841
DIČ: CZ24220841