GDPR – Ochrana osobních údajů

GS-services, s.r.o.
Informace o zpracování osobních údajů
Účinnost od 2. 9. 2026

1. Správce a kontaktní údaje

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), je:

Provozovna a kontaktní místo:

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Osobním údajem je informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

2. Zdroje a kategorie údajů

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při objednávce, registraci, komunikaci, reklamaci, servisním požadavku nebo jiném smluvním vztahu, a údaje vzniklé při jeho průběhu.

• identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, obchodní firma, IČO a DIČ,
• kontaktní údaje, zejména adresa, e-mail a telefon,
• objednávkové, platební, fakturační a dodací údaje,
• údaje zákaznického účtu a Servisního modulu,
• obsah komunikace, reklamací a servisních požadavků,
• technické údaje, zejména IP adresa, systémové logy a informace o zařízení či prohlížeči,
• fotografie, videozáznamy a dokumentace poskytnuté v souvislosti s objednávkou, reklamací nebo servisem.

3. Účely a právní základy

• Plnění smlouvy a jednání před jejím uzavřením: vyřízení objednávky, platby, dopravy, zákaznického účtu, reklamace a servisu.
• Plnění právních povinností: zejména účetní, daňové, evidenční a spotřebitelské povinnosti.
• Oprávněné zájmy: ochrana právních nároků, prevence podvodů, zabezpečení systémů, evidence komunikace a přiměřený přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům v zákonném rozsahu.
• Souhlas: zejména marketing vůči osobám, u nichž nelze využít jiný právní základ, a nepovinné cookies či obdobné technologie.

Údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy je nutné poskytnout. Bez nich nemusíme být schopni objednávku nebo požadavek vyřídit.

4. Objednávky, účet a Servisní modul

Údaje z objednávek, zákaznického účtu a Servisního modulu zpracováváme pro správu obchodního vztahu, doručení zboží, komunikaci, reklamace, vrácení zboží, servis, řešení sporů a ochranu práv Prodávajícího i Kupujícího.

Záznamy mohou zahrnovat komunikaci, stav požadavku, přiložené dokumenty, fotografie, video, údaje o výrobku a historii řešení.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

• smluvní, objednávkové a reklamační údaje po dobu trvání vztahu a navazující promlčecí dobu,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými předpisy, zpravidla až 10 let,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu,
• marketingové údaje do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo ukončení oprávněného účelu.

Po zániku účelu údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.

6. Příjemci a předávání údajů

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména dopravcům, platebním institucím, bankám, poskytovatelům e-shopu, hostingu a IT služeb, účetním a daňovým poradcům, servisním partnerům, marketingovým poskytovatelům, právním zástupcům, inkasním společnostem a orgánům veřejné moci.

Někteří poskytovatelé mohou při používání cloudových, analytických nebo marketingových služeb zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu a přiměřených zárukách podle GDPR.

7. Marketing a obchodní sdělení

Obchodní sdělení zasíláme na základě souhlasu nebo v zákonem dovoleném rozsahu stávajícím zákazníkům ve vztahu k obdobným výrobkům a službám. Každé sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Souhlas lze kdykoli odvolat a proti marketingu založenému na oprávněném zájmu lze kdykoli vznést námitku. Odhlášení nemá vliv na zasílání provozních zpráv o objednávce, platbě, dopravě, reklamaci nebo servisu.

8. Cookies a online technologie

Internetové obchody mohou používat nezbytné cookies pro základní provoz, přihlášení, košík, bezpečnost a dokončení objednávky. Analytické, personalizační a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a podle nastavení uděleného souhlasu.

Volbu lze změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies dostupného na příslušném internetovém obchodě. Podrobnosti o jednotlivých poskytovatelích a dobách uložení jsou uvedeny v nastavení cookies.

9. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádost můžete zaslat na obchod@globalgastro.cz nebo na adresu sídla správce. Před vyřízením můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu, rozsah a rizika zpracování. Patří mezi ně zejména řízení přístupů, používání přístupových údajů, ochrana zařízení a sítí, zálohování, průběžná správa systémů a omezení přístupu pouze na pověřené osoby.

Žádný způsob ukládání nebo přenosu dat nelze považovat za absolutně bezpečný. Bezpečnostní opatření proto průběžně přizpůsobujeme provozním a technickým podmínkám.

11. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo, pokud o takovém zpracování není konkrétně a předem informován.

Běžná automatizace e-shopu, například potvrzení objednávky, párování platby, bezpečnostní kontroly nebo třídění požadavků, sama o sobě nepředstavuje rozhodování podle čl. 22 GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto informace jsou dostupné na internetových stránkách správce. U objednávky zákazník potvrzuje, že měl možnost se s nimi seznámit. Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti však není založeno na souhlasu zákazníka.

Správce může dokument průběžně aktualizovat. Nové znění zveřejní na internetových stránkách. Pokud by změna podstatně ovlivnila již probíhající zpracování, správce poskytne informaci vhodným způsobem.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 2. 9. 2026.